В момент вызова открывается карточка клиента;
Быстрые действия:
1. Переход к детальной информации, сделкам и задачам клиента;
2. Создание сделки и формирование счета для клиента.

- Создается лид/контакт для неизвестного номера;
- Указывается источник (по номеру, на который позвонили);
- Назначается ответственный сотрудник (кто разговаривал последним).

При повторном обращении клиента входящий вызов поступит ответственному за клиента сотруднику.

- Для неизвестных номеров автоматически создаются лиды;
- Автоматически создается событие пропущенного звонка на ответственного сотрудника;
- Дополнительно можно создать задачу “Перезвонить по пропущенному”.

- Каждый звонок сохраняется в истории в карточке клиента;
- Фиксируется длительность разговора;
- Формируется запись разговора (которую можно прослушать на портале и скачать);
- Указывается ответственный.

Позвонить можно:

1. Кликом по номеру телефона в карточке клиента – click-to-call;
2. Вводом номера во встроенном виджете Битрикс24.